كل اللي تحتاج تعرفه
عن كايرن

سهلة جدًا 💛

1. اختاري المنتج اللي يعجبج وحددي المقاس واللون.
2. اضغطي «أضيفي إلى السلة» ثم «إتمام الشراء».
3. عبّي معلومات التوصيل (الاسم، رقم الموبايل، العنوان بالتفصيل).
4. اختاري طريقة الدفع المناسبة لج وأكدّي الطلب.

راح يوصلج تأكيد الطلب على رقمج خلال دقائق.

إي، بس بشرط واحد: لازم تتواصلين وياّنا خلال ساعة وحدة من تأكيد الطلب، قبل ما يدخل مرحلة التجهيز للشحن. بعد هذي الفترة يصير صعب التعديل لأن الطلب يكون بطريقه إلج.

راسلينا على إنستغرام @store.kyren أو واتساب وراح نساعدج فوراً.

بعد ما تكملين الشراء، راح يوصلج:

• صفحة تأكيد فيها رقم الطلب.
• رسالة على الإيميل أو الموبايل تحوي تفاصيل الطلب.
• اتصال أو رسالة من فريقنا لتأكيد العنوان قبل الشحن.

أكيد! اضغطي على زر «أعلميني عند التوفر» وسجلي إيميلج، وراح نراسلج أول ما يرجع المنتج. وللقطع المحدودة، نعلن دائمًا عن الموعد المسبق على إنستغرام.

نوصل لكل محافظات العراق 🇮🇶

• بغداد: من 1 إلى 2 يوم عمل.
• المحافظات: من 1 إلى 2 أيام عمل حسب المنطقة.

الأوقات تقريبية وممكن تتأثر بظروف الشحن أو العطل الرسمية.

سعر التوصيل يختلف حسب المحافظة، ويظهر تلقائيًا عند إتمام الطلب قبل ما تأكدين الشراء — حتى تكونين شايفة كل شي بوضوح.

أحيانًا نسوي عروض «شحن مجاني» على طلبات معينة — تابعينا لتعرفين بأول واحد. 💛

راح نراسلج بكل مرحلة:

• عند تجهيز الطلب.
• عند تسليم الطلب لشركة الشحن.
• قبل وصول المندوب إلج بفترة كافية.

ولأي استفسار عن طلب معين، أرسلي رقم الطلب على إنستغرام وراح نتابعه فورًا.

المندوب راح يتصل بيج قبل ما يوصل. لو ما رديتي، يحاول مرة ثانية بنفس اليوم أو اليوم اللي بعده. تگدرين تنسقين معه وقت آخر يناسبج، أو تختارين شخص ثاني يستلم الطلب نيابة عنج.

نوفر طرق متعددة تناسب الكل:

• الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery): ادفعي للمندوب نقدًا عند وصول الطلب.
• المحافظ الإلكترونية: ZainCash, FastPay, AsiaHawala (حسب المتوفر).
• البطاقات الإلكترونية: Master Card و Visa.

إي وبكل تأكيد. كل عمليات الدفع تمر عبر بوابات دفع مشفّرة بمعايير عالمية (SSL)، ولا نحتفظ بأي بيانات بطاقة عندنا. أمانج عندنا أولوية.

لو فشلت العملية، الطلب ما راح ينحفظ ولا راح ينخصم منج فلوس. حاولي مرة ثانية، أو جربي طريقة دفع مختلفة. لو انخصم المبلغ بدون ما يثبت الطلب، راسلينا فورًا وراح نتابع الموضوع مع البنك ونرجع المبلغ.

• الدفع عند الاستلام: ماكو إرجاع أو استبدال بعد استلام الطلب. تگدر تفحص المنتج وتتأكد منه بحضور مندوب التوصيل قبل الدفع.
• الدفع المسبق (بطاقات/محافظ إلكترونية): تگدر تطلب إرجاع أو استبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
• لازم يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، والتاغات موجودة، والتغليف محفوظ.
• الملابس الداخلية، الجوارب، والإكسسوارات لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.

1. تواصل ويانا فورًا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
2. اذكر سبب الإرجاع أو الاستبدال ويفضّل إرسال صورة للمنتج.
3. راح ننسق وياك طريقة استلام المنتج عن طريق مندوب التوصيل.
4. بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، يتم الاستبدال أو إرجاع المبلغ حسب الحالة.

هذا خطأ من عدنا ونشيل مسؤوليته بالكامل. تواصل ويانا فورًا وارسِل صورة واضحة للمنتج، وراح يتم:

• استبدال المنتج بواحد صحيح، أو
• إرجاع كامل المبلغ

وكل هذا بدون أي تكاليف إضافية.

• إذا كان السبب عيب في المنتج أو خطأ من عدنا → إحنا نتحمل كلفة الشحن كاملة.
• في حالات الإرجاع المسموح بيها (الدفع المسبق) بدون خطأ من عدنا → يتم تحديد كلفة الشحن حسب الحالة.

كل منتج عندنا فيه «جدول مقاسات» مفصل يطلع لما تضغطين على المنتج. الجدول يبيّن لج المقاسات بالسنتيمتر مع توصيات حسب نوع القماش (Slim / Regular / Oversized).

لو محتارة بين مقاسين، راسلينا وأرسلي قياساتج، وراح ننصحج بالمقاس الأنسب.

نتحرى التصوير الواقعي قدر الإمكان بإضاءة طبيعية. لكن قد تختلف الألوان بنسبة بسيطة حسب إعدادات شاشة موبايلج. لأي استفسار عن لون معين، تگدرين تطلبين منا فيديو إضافي على إنستغرام قبل الشراء.

كل قطعة بكايرن منتقاة بعناية من موردين مختارين بدقة، مع التركيز على جودة القماش والخياطة. هدفنا نوصل أحدث ستايلات Y2K, Coquette, Streetwear, K-Fashion, و Clean Girl لبنات العراق بأسعار عادلة.

كل قطعة مرفقة بتعليمات العناية على التاغ الداخلي. القاعدة الذهبية: غسيل بماء بارد، تجنب المبيّضات، تجفيف بعيد عن الشمس المباشرة. للقطع الحساسة (الستان، الدانتيل) نوصي بالغسيل اليدوي.

لا، تگدرين تطلبين كزائرة بدون حساب. بس إنشاء حساب يخلي تجربتج أسرع: تتابعين طلباتج، تحفظين عناوينج، وتوصلج عروض حصرية لأعضاء كايرن.

إي، خصوصيتج خط أحمر عندنا. ما نشارك بياناتج مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية، ونستخدمها فقط لتنفيذ طلباتج وتحسين تجربتج. تگدرين تطلعين على سياسة الخصوصية الكاملة بأي وقت.

أسرع طريقة هي عبر الواتساب من خلال الرابط التالي اضغط هنا
أو عن طريق إنستغرام @store.kyren

إي 💛 تابعينا على إنستغرام واشتركي بالنشرة البريدية حتى يوصلج كل جديد: تخفيضات الموسم، إطلاقات حصرية، وكوبونات خاصة بالمشتركات. وقريبًا راح نطلق برنامج «KyrenGirls» للعضوات المميزات بمكافآت حصرية.