Shipping policy

سياسة الشحن

نحن في متجر كايرن نسعى جاهدين لتقديم خدمة شحن سريعة وآمنة لضمان وصول منتجاتك في أسرع وقت ممكن. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن الخاصة بنا:

1. طرق الشحن:

نحن نعمل مع شركة الشحن Alwaseet Co. لضمان وصول طلباتك بسرعة وأمان. جميع الطلبات تتم معالجتها وشحنها من خلال هذه الشركة المعروفة بخدماتها اللوجستية الممتازة.

2. أوقات الشحن:

الطلبات المدفوعة عبر الإنترنت: يتم شحنها خلال 24 ساعة من وقت تأكيد الدفع. عادةً ما تصل طلباتك إلى وجهتها في 1-2 يوم عمل حسب الموقع الجغرافي.
الطلبات الدفع عند الاستلام (COD): يتم شحنها بعد التحقق من الطلب عبر رسالة أو مكالمة هاتفية. وقت الشحن يتراوح بين 2-3 أيام عمل من تاريخ التحقق.

3. رسوم الشحن:

يتم تحديد رسوم الشحن بناءً على عنوان التوصيل وحجم الطلب. سيتم عرض تكلفة الشحن بوضوح أثناء إتمام عملية الدفع في الموقع قبل تأكيد الطلب.
نحرص على تقديم أسعار شحن تنافسية وتقديم أفضل تجربة شحن لعملائنا في جميع أنحاء العراق.

4. تتبع الشحنات:

بعد شحن طلبك، سنرسل لك تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني و/أو رسالة واتساب ، مما يتيح لك متابعة حالة طلبك في الوقت الفعلي.
يمكنك أيضًا زيارة موقع الشحن الخاص بـ Alwaseet Co. واستخدام رقم التتبع للتحقق من حالة الشحنة.

5. المناطق التي نغطيها:

الشحن داخل العراق فقط. نحن نقدم خدمة الشحن إلى كافة أنحاء العراق، بما في ذلك المدن الكبيرة والقرى.
في حال كنت في منطقة نائية أو بعيدة، قد يتطلب الأمر وقتًا إضافيًا للوصول.

6. تأخيرات الشحن:

في حين أننا نعمل جاهدين لتسليم طلباتك في الوقت المحدد، قد تحدث بعض التأخيرات بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا مثل ظروف الطقس، حركة المرور، أو مشاكل لوجستية في شركات الشحن.
في حالة حدوث أي تأخير كبير في الشحن، سنتواصل معك لتزويدك بأحدث المعلومات حول حالتك.

7. التوصيل إلى العنوان:

يجب التأكد من تقديم عنوان دقيق وصحيح عند إجراء الطلب. إذا كان العنوان غير دقيق أو يحتاج إلى تصحيح، يرجى الاتصال بنا في أسرع وقت ممكن لتحديثه قبل شحن الطلب.
في حال لم يتمكن موظفو الشحن من تسليم الطرد بسبب عنوان غير صحيح أو مشاكل في الوصول إلى موقعك، قد يتطلب الأمر رسومًا إضافية لإعادة الشحن.

8. شحن الهدايا والعروض الخاصة:

في حال كانت لديك طلبات هدايا أو طلبات خلال عروض خاصة، يمكن أن تكون هناك بعض التعديلات في شروط الشحن أو رسوم إضافية، وسيتم إعلامك بكل التفاصيل في وقت الطلب.

9. رفض الاستلام:

في حال رفضك استلام الشحنة عند وصولها إلى عنوانك، قد تكون مسؤولًا عن تكاليف الشحن المرتبطة بإعادة المنتج. يرجى التأكد من أنك مستعد لاستلام الطلب بمجرد وصوله.