سياسة الشحن

آخر تحديث: 11 يوليو 2026

يلتزم متجر كايرن (Kyren) بتجهيز وشحن الطلبات داخل العراق بأسرع وقت ممكن، وفق الشروط التالية:

1. نطاق الشحن

نوفر خدمة الشحن إلى جميع المحافظات العراقية، بما في ذلك محافظات إقليم كردستان، من خلال شركات شحن معتمدة. وقد تختلف مدة التوصيل للمناطق النائية أو التي يصعب الوصول إليها.

2. معالجة الطلبات

• تتم معالجة الطلبات خلال أوقات العمل الرسمية.
• الطلبات المدفوعة إلكترونيًا تُجهز عادةً خلال 24 ساعة من تأكيد عملية الدفع.
• طلبات الدفع عند الاستلام (COD) تُجهز بعد تأكيد الطلب مع العميل عبر الاتصال الهاتفي أو الرسائل.

قد تتأثر مدة المعالجة خلال العطل الرسمية أو فترات العروض الموسمية وارتفاع حجم الطلبات.

3. مدة التوصيل

بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن، تكون مدة التوصيل المتوقعة كما يلي:

• معظم المحافظات العراقية، بما في ذلك محافظات إقليم كردستان: 1–2 يوم عمل.
• بعض المناطق البعيدة أو النائية: قد تستغرق مدة أطول حسب موقع التوصيل.

جميع المدد المذكورة تقديرية وقد تختلف بحسب ظروف شركة الشحن.

4. رسوم الشحن

تُحسب رسوم الشحن وفق سياسة المتجر، وتظهر قيمتها بوضوح أثناء إتمام عملية الشراء قبل تأكيد الطلب.

5. تتبع الطلب

عند شحن الطلب، يتم تزويد العميل برقم تتبع عبر وسائل التواصل المتاحة، مما يتيح متابعة حالة الشحنة حتى وصولها.

6. صحة بيانات الشحن

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح، بما في ذلك:

• الاسم الكامل.
• رقم الهاتف.
• المحافظة والمنطقة.
• أقرب نقطة دالة عند الحاجة.

قد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة إلى تأخير التوصيل أو تعذر تسليم الطلب.

7. تعذر التسليم

إذا تعذر تسليم الطلب بسبب:

• عدم الرد على شركة الشحن.
• إدخال بيانات غير صحيحة.
• رفض استلام الطلب دون سبب يتعلق بالمنتج.

فقد يتحمل العميل رسوم الشحن أو إعادة الشحن وفق سياسة المتجر.

8. تأخر الشحن

قد تتأثر مدة التوصيل بظروف خارجة عن إرادة متجر كايرن أو شركة الشحن، مثل:

• الأحوال الجوية.
• الظروف الأمنية.
• العطل الرسمية.
• الضغط التشغيلي لدى شركات الشحن.

في هذه الحالات سيتم بذل الجهد اللازم لمتابعة الطلب وإبلاغ العميل بأي مستجدات عند الحاجة.

9. التواصل

لأي استفسار يتعلق بالشحن أو حالة الطلب، يمكن التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: kyren.store@outlook.com

واتساب: +9647862364651