أسئلة شائعة

كيف يمكنني إجراء عملية شراء من موقع كايرن؟

لإتمام عملية الشراء، كل ما عليك هو:

  1. تصفح الموقع واختيار المنتجات التي ترغب في شرائها.
  2. أضف المنتجات إلى سلة التسوق.
  3. اذهب إلى صفحة الدفع وأدخل تفاصيلك الشخصية وطريقة الدفع.
  4. قم بتأكيد الطلب وانتظر تأكيد البريد الإلكتروني.
هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟

نعم، نقدم لك خيار الدفع عند الاستلام لجميع العملاء في العراق. بعد إتمام الطلب، يمكنك دفع المبلغ نقدًا عند استلام المنتج في عنوانك.

هل يتوفر تبديل او استرجاع بعد استلام المنتج؟

بما ان الدفع عند الاستلام فيكون استرجاع المنتج فقط اثناء تواجد مندوب التوصيل, حيث يسقط حق المطالبة بالاسترجاع في حال غادر المندوب

كم تكلفة التوصيل؟

تكلفة التوصيل ثابتة وتصلك البضاعة الى باب المنزل
5,000 د.ع لجميع المحافظات


قد تختلف الأسعار بناءاََ على عدة عوامل, ستجد سعر الشحن المعمول به في صفحة الدفع

ماهي مدة التوصيل؟

الطلبات المدفوعة مسبقاً: يتم شحنها في غضون 24 ساعة وتصل في 1-2 يوم عمل.

الطلبات الدفع عند الاستلام : يتم شحنها بعد التحقق من الطلب، وتستغرق عادة 2-3 أيام عمل للتوصيل.

ماهي طرق الدفع المتوفرة؟

نقبل العديد من طرق الدفع لتسهيل عملية الشراء:

  • الدفع عند الاستلام (COD).
  • ZainCash.
  • Qicard.
كيف أعرف المقاس المناسب لي؟

يمكنكي معرفة مقاسك المناسب عن طريق استخدتم اداة معرفة المقاس


ضعي طولك + وزنك و تفضيلك للملابس (عريضة ام عادية)
ليتسنى لنا مساعدتك في اختيار المقاس المناسب قبل الطلب

كيف يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟

الطلبات المدفوعة مسبقاً: يمكنك إلغاء الطلب في غضون 2 ساعات من إجراء الدفع.

الطلبات الدفع عند الاستلام (COD): يمكنك إلغاء الطلب خلال 1 ساعة من تأكيد الطلب أو أثناء التحقق عبر الرسائل.

بعد شحن الطلب، لا يمكن إلغاءه.

كيف أتأكد من أن الطلب الذي قدمته تم تثبيته بنجاح؟

تحققي من تثبيت الطلب من خلال التأكد من وصول بريد إلكتروني للتأكيد
سنرسل لك رسالة ايميل يؤكد استلام طلبك وتفاصيله
إذا لم تستلمي أي رسالة خلال دقائق من تثبيت الطلب, يُفضل مراجعة مجلد البريد العشوائي
أو تواصلي معنا

هل أستطيع تتبع طلباتي؟

نعم، بعد شحن طلبك، سيتم إرسال تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية لتتمكن من متابعة حالة طلبك عبر موقع شركة الشحن

هل يمكنكم الشحن إلى خارج العراق؟

حاليًا، نحن نقدم خدمة الشحن داخل العراق فقط.

هل تقدمون عروضًا أو خصومات؟

نعم، نحن نقدم العديد من العروض الخاصة والخصومات على منتجاتنا بين الحين والآخر. تابعنا عبر منصات التواصل الاجتماعي أو اشترك في قائمتنا البريدية لتكون أول من يعرف عن العروض القادمة.